Plus de 88 passagers du vol HC 3043 d’Air Sénégal sont actuellement en proie à des retards prolongés à l’aéroport international Blaise Diagne de Diass. Depuis plusieurs heures, ces voyageurs expriment leur frustration face à l’incapacité de Transair, qui a vendu les billets, à assurer les vols prévus par Air Sénégal. Certains passagers, présents depuis la nuit précédente, déplorent le manque d’informations claires et fiables concernant l’heure d’embarquement et les raisons précises des retards.
« On est là depuis hier soir. D’autres depuis le 15 et le 22 dernier. Depuis que nous avons obtenu nos tickets que Transair nous a vendus, nous n’avons toujours pas de vols d’Air Sénégal. Certains nous parlent de manque de pilotes, d’autres de vols. Depuis plusieurs heures personne ne parvient pas à nous tenir un langage de vérité sur l’arrivée des avions. »
Mme Keita, une passagère devant se rendre au Mali, exprime sa déception quant à l’absence d’assistance de la part des services de la compagnie : « C’est Transair qui nous vend les tickets, mais nous ne parvenons pas à disposer des vols d’Air Sénégal. Ils devaient bien nous éviter ce calvaire en nous trouvant des vols bien avant. »
Le vol CH 3043, destiné à Bamako et Brazzaville, devait initialement partir hier soir, mais les passagers sont toujours en attente, certains envisageant même de demander un remboursement si la situation ne se résout pas rapidement.
« Ils n’ont qu’à nous rembourser où nous trouver un avion. Nous avons passé plus de 24h dans cet aéroport sans que personne ne puisse nous donner des assurances », s’indigne Aïssatou Diallo, une passagère du même vol.
Les passagers affectés s’interrogent sur les raisons de ces retards persistants, évoquant des problèmes de programmation des vols ou d’autres difficultés opérationnelles non spécifiées. À ce stade, aucun représentant officiel d’Air Sénégal n’a commenté la situation, laissant les passagers dans une incertitude anxiogène quant à leur départ imminent.
En conclusion, cette situation met en lumière les défis auxquels sont confrontés les passagers lorsqu’ils dépendent de l’affrètement de vols par des tiers, soulignant le besoin crucial d’une communication transparente et d’une gestion efficace des problèmes opérationnels pour garantir une expérience de voyage sans heurts.
