Abdou Badio a été reconduit à la tête du Comité national de dialogue avec la clientèle (CNDC) de la Senelec, Zone Centre-Est, à l’issue d’une Assemblée générale tenue samedi à Kaolack.
La rencontre a réuni les membres de la structure autour de plusieurs échanges consacrés à sa vie, à son fonctionnement et aux préoccupations des travailleurs et des usagers. À l’issue des travaux, les participants ont renouvelé leur confiance à Abdou Badio, lui permettant ainsi de poursuivre sa mission à la tête du CNDC dans la Zone Centre-Est.
Cette reconduction de l’enfant de Diaroumé, par ailleurs président de la communauté mandingue de Kaolack et président régional de l’ASCOSEN, intervient dans un contexte marqué par la volonté des membres de privilégier la continuité et de consolider la dynamique collective engagée au sein de la structure. Son expérience, sa disponibilité et son sens du dialogue ont notamment été mis en avant par ses camarades.
Pour le responsable reconduit, cette nouvelle marque de confiance constitue avant tout une responsabilité supplémentaire. Il entend poursuivre le travail de concertation avec les membres et contribuer à une meilleure prise en charge de leurs préoccupations, tout en œuvrant au renforcement de la cohésion au sein du comité.
L’Assemblée générale a également servi de cadre d’échanges et de mobilisation pour les membres de la Zone Centre-Est. La reconduction d’Abdou Badio ouvre ainsi une nouvelle étape pour la structure, avec l’ambition de maintenir le dialogue et de renforcer son action au bénéfice des travailleurs et des usagers.
Selon Abdou Badio, le Comité national de dialogue avec la clientèle de la Senelec constitue un cadre privilégié d’échanges entre l’entreprise et ses usagers. Mis en place pour rapprocher davantage la société de sa clientèle, le comité joue un rôle important dans la prise en compte des préoccupations liées à la fourniture et à la qualité du service électrique.
À travers ses activités, le CNDC recueille les doléances, les suggestions et les attentes des consommateurs afin de les porter à l’attention des responsables de la Senelec. Cette démarche vise notamment à favoriser une meilleure compréhension des difficultés rencontrées par les usagers et à contribuer à la recherche de solutions adaptées.
Le comité constitue également un espace de dialogue destiné à améliorer la communication entre la Senelec et sa clientèle. Il participe ainsi à la sensibilisation des consommateurs sur les services proposés par l’entreprise, les procédures à suivre, mais également sur leurs droits et obligations.
Au-delà du traitement des réclamations, le CNDC entend contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service et au renforcement de la satisfaction des clients. Son action repose essentiellement sur l’écoute, la proximité et la concertation, a conclu Abdou Badio.
Avec cette reconduction, le responsable entame donc un nouveau mandat placé sous le signe de la continuité, du dialogue et de la responsabilité collective.
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